Perguntas Frequentes (Faq)
1. O que é a DV Shipping?
- A DV Shipping não é apenas um marketplace; somos um Ecossistema de Inteligência Logística e Sourcing B2B. Conectamos sua operação diretamente às maiores fábricas da Ásia, eliminando intermediários e integrando tecnologia de ponta para automatizar desde a compra do produto até a entrega final ao seu cliente (Last Mile). Nossa missão é oferecer a infraestrutura de escala que os grandes players utilizam.
2. Como faço para acessar a plataforma?
- O cadastro é gratuito e pode ser feito através do nosso site ou via convite de eventos parceiros (como a DropExpo). Após criar sua conta, você terá acesso imediato ao nosso Dashboard para conectar sua loja (Shopify, Yampi, etc.).
Nota: Algumas funcionalidades avançadas de fulfillment podem exigir uma validação inicial do seu volume de operação para serem liberadas.
3. Existe um volume mínimo de pedidos para começar?
- Nossa tecnologia é otimizada para Alta Escala, mas atendemos operações em fase de validação. Não exigimos um mínimo rígido para cadastro, pois acreditamos no potencial de crescimento dos nossos parceiros. Cadastre-se, conecte sua loja e nossa equipe classificará seu perfil para oferecer a melhor tabela logística disponível para o seu volume atual.
4. Como funcionam os pagamentos e recargas?
- Operamos no modelo de “Wallet” (Carteira Digital) para garantir agilidade no despacho. Aceitamos Pix, Wise e Cartão de Crédito. O saldo deve ser pré-carregado para que os pedidos sejam processados instantaneamente na China, garantindo o menor tempo de postagem do mercado.
5. Qual é o prazo de entrega real?
- Trabalhamos com Linhas Expressas Prioritárias. O prazo médio varia de 10 a 15 dias úteis para as principais capitais. Graças à nossa integração direta com as transportadoras aéreas, conseguimos mitigar gargalos comuns, embora variações alfandegárias possam ocorrer. Você e seu cliente final recebem rastreamento ponto a ponto automaticamente.
6. Vocês operam com o Programa Remessa Conforme (PRC)?
- Sim. A DV Shipping possui integração nativa para a emissão de etiquetas e recolhimento de impostos via PRC, garantindo que seu produto chegue ao cliente final com agilidade fiscal (Canal Verde), quando solicitado e configurado na sua conta.
7. Política de Reembolso e Saques:
Produtos: Se houver avaria comprovada ou erro de envio, o valor do produto é estornado integralmente ao seu saldo na plataforma para novos pedidos. Custos de frete internacional, uma vez utilizados, não são reembolsáveis.
Saques: O saldo em carteira é destinado à operação. Caso deseje realizar o saque (cashout) para sua conta bancária, o prazo é de 7 dias úteis para auditoria de segurança, com uma taxa administrativa de 10% sobre o valor retirado.
8. Tenho acesso a produtos Pronta Entrega?
- Sim. Além do Sourcing na China, mantemos estoques estratégicos de produtos vencedores (Winners) em hubs locais para entrega expressa. Consulte a aba “Local Warehouse” dentro do sistema para ver a disponibilidade.
Perguntas Frequentes (Faq)
1. O que é a DV Shipping?
- A DV Shipping não é apenas um marketplace; somos um Ecossistema de Inteligência Logística e Sourcing B2B. Conectamos sua operação diretamente às maiores fábricas da Ásia, eliminando intermediários e integrando tecnologia de ponta para automatizar desde a compra do produto até a entrega final ao seu cliente (Last Mile). Nossa missão é oferecer a infraestrutura de escala que os grandes players utilizam.
2. Como faço para acessar a plataforma?
- O cadastro é gratuito e pode ser feito através do nosso site ou via convite de eventos parceiros (como a DropExpo). Após criar sua conta, você terá acesso imediato ao nosso Dashboard para conectar sua loja (Shopify, Yampi, etc.).
Nota: Algumas funcionalidades avançadas de fulfillment podem exigir uma validação inicial do seu volume de operação para serem liberadas.
3. Existe um volume mínimo de pedidos para começar?
- Nossa tecnologia é otimizada para Alta Escala, mas atendemos operações em fase de validação. Não exigimos um mínimo rígido para cadastro, pois acreditamos no potencial de crescimento dos nossos parceiros. Cadastre-se, conecte sua loja e nossa equipe classificará seu perfil para oferecer a melhor tabela logística disponível para o seu volume atual.
4. Como funcionam os pagamentos e recargas?
- Operamos no modelo de “Wallet” (Carteira Digital) para garantir agilidade no despacho. Aceitamos Pix, Wise e Cartão de Crédito. O saldo deve ser pré-carregado para que os pedidos sejam processados instantaneamente na China, garantindo o menor tempo de postagem do mercado.
5. Qual é o prazo de entrega real?
- Trabalhamos com Linhas Expressas Prioritárias. O prazo médio varia de 10 a 15 dias úteis para as principais capitais. Graças à nossa integração direta com as transportadoras aéreas, conseguimos mitigar gargalos comuns, embora variações alfandegárias possam ocorrer. Você e seu cliente final recebem rastreamento ponto a ponto automaticamente.
6. Vocês operam com o Programa Remessa Conforme (PRC)?
- Sim. A DV Shipping possui integração nativa para a emissão de etiquetas e recolhimento de impostos via PRC, garantindo que seu produto chegue ao cliente final com agilidade fiscal (Canal Verde), quando solicitado e configurado na sua conta.
7. Política de Reembolso e Saques:
Produtos: Se houver avaria comprovada ou erro de envio, o valor do produto é estornado integralmente ao seu saldo na plataforma para novos pedidos. Custos de frete internacional, uma vez utilizados, não são reembolsáveis.
Saques: O saldo em carteira é destinado à operação. Caso deseje realizar o saque (cashout) para sua conta bancária, o prazo é de 7 dias úteis para auditoria de segurança, com uma taxa administrativa de 10% sobre o valor retirado.
8. Tenho acesso a produtos Pronta Entrega?
- Sim. Além do Sourcing na China, mantemos estoques estratégicos de produtos vencedores (Winners) em hubs locais para entrega expressa. Consulte a aba “Local Warehouse” dentro do sistema para ver a disponibilidade.