Perguntas Frequentes (Faq)
- O que é a DV Shipping?
DV Shipping é uma plataforma que atual oferencendo um marketplace de fornecedores que viabilizam o varejo e atacado ao redor do mundo. Nossa missão é facilitar o acesso a produtos de qualidade para que você possa focar no crescimento do seu negócio.
- Como faço para me cadastrar na DV Shipping?
Para se cadastrar, visite nosso site e clique no botão inicial. Preencha os campos solicitados com suas informações e siga as instruções para concluir o processo, após a sua conta ser aprovada você poderá escolher um fornecedor, conectar a sua loja e processar os seus pedidos.
- Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos via Wise, Pix e Cartão de Crédito. Todos os pagamentos são processados de forma segura para garantir a proteção dos seus dados.
- Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Normalmente, nossos produtos chegam entre 10 a 25 dias úteis, podendo ocorrer imprevistos. Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido.
- Posso devolver um produto?
O processo de reembolso será analisado pelo nosso time interno para identificarmos a razão do processo. Caso o produto tenha sido recebido com alguma avaria o fornecedor responsável assume o envio de um novo produto. O saldo será automaticamente retornado ao seu saldo para processar novos pedidos. Caso o objetivo seja sacar o valor da plataforma o prazo é de até 7 dias úteis e com uma taxa de 10% sobre o valor de saque.
- Existe um valor mínimo para pedidos?
Sim, normalmente o mínimo que os fornecedores exigem para processar os pedidos é a média de 15 pedidos diários. Caso você tenha outras lojas que somem o valor isso poderá ser negociado com o nosso time e o fornecedor.
- Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você a sua loja integrada irá automaticamente receber os códigos de rastreamento sobre cada pedido. Use estes códigos para acompanhar o status da sua entrega através do nosso site ou do site dos Correios.
- Vocês enviam produtos via PRC?
Sim, caso solicitado, podemos enviar produtos via o Programa Remessa Conforme (PRC) ao Brasil.
- Vocês têm produtos em pronta entrega?
Sim, além dos produtos fornecidos diretamente da China, temos produtos em pronta entrega disponíveis no seu país de origem. Caso o cliente solicite, podemos enviar esses produtos de forma mais rápida. Para mais informações, entre em contato com nosso time via Chat.
Perguntas Frequentes (Faq)
1. O que é a DV Shipping?
DV Shipping é uma plataforma que fornece produtos da China para dropshippers. Nossa missão é facilitar o acesso a produtos de qualidade para que você possa focar no crescimento do seu negócio.
2. Como faço para me cadastrar na DV Shipping?
Para se cadastrar, visite nosso site e clique no botão inicial. Preencha os campos solicitados com suas informações e siga as instruções para concluir o processo
3. Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos pagamentos via Pix, cartão de crédito, Payoneer, Wise e transferências bancárias. Todos os pagamentos são processados de forma segura para garantir a proteção dos seus dados.
4. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com o destino e o método de envio escolhido. Normalmente, nossos produtos chegam entre 15 a 45 dias úteis. Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar seu pedido.
5. Posso devolver um produto?
Sim, aceitamos devoluções dentro de um período de 7 dias após o recebimento do produto. Por favor, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@dvshipping.com para instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
6. Como funciona o processo de reembolso?
Após a devolução do produto e a confirmação de sua condição, processaremos o reembolso. O crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou via transferência bancária, dependendo do método de pagamento utilizado, dentro de 30 a 90 dias.
7. O que devo fazer se receber um produto danificado?
Se você receber um produto danificado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail suporte@dvshipping.com. Vamos fornecer as instruções para a troca do produto sem custo adicional.
8. Existe um valor mínimo para pedidos?
Não, não há um valor mínimo para pedidos. Você pode fazer pedidos de qualquer valor de acordo com a sua necessidade.
9. Como posso rastrear meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento via e-mail. Use este código para acompanhar o status da sua entrega através do nosso site ou do site dos Correios.
10. Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do e-mail suporte@dvshipping.com. Estamos disponíveis para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter.
11. Vocês enviam produtos via PRC?
Sim, caso solicitado, podemos enviar produtos via o Programa Remessa Conforme (PRC). Entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@dvshipping.com para mais informações sobre este método de envio.
12. Vocês têm produtos em pronta entrega?
Sim, além dos produtos fornecidos diretamente da China, temos produtos em pronta entrega disponíveis no seu país de origem. Caso o cliente solicite, podemos enviar esses produtos de forma mais rápida. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@dvshipping.com.
